Política de reembolso

2. Politique de Remboursement

La présente politique de retour et de remboursement définit les conditions dans lesquelles les clients de LINK UP peuvent retourner un ou plusieurs articles achetés sur le site https://linkup97.com/ et en obtenir le remboursement ou l'échange.

Délai de rétractation (Retours) Conformément à la législation en vigueur pour la vente à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Conditions d'éligibilité au retour Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

  • Il doit être inutilisé, non porté, non lavé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.

  • Il doit être retourné dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées.

  • Les articles soldés, en promotion ou marqués comme "Dernière chance" peuvent faire l'objet de conditions spécifiques ou ne pas être remboursables.

  • Note sur l'hygiène : Les sous-vêtements (tels que les boxers vendus sur la boutique) ne sont pas repris ni échangés pour des raisons d'hygiène s'ils ont été sortis de leur emballage.

Procédure de retour Pour effectuer un retour, merci de suivre les étapes ci-dessous :

  1. Contactez-nous par e-mail à Linkup97200@gmail.com ou via WhatsApp au +596 696 94 18 31 en mentionnant votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner.

  2. Une fois votre demande validée par notre équipe, renvoyez votre colis ou déposez-le à l'adresse suivante : LINK UP, 71 rue Moreau de Jonnes, 97200, FORT-DE-FRANCE (MARTINIQUE).

  3. Remarque : Les frais d'expédition pour le retour de votre article (par voie postale) sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi.

Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre demande de remboursement est approuvée ou refusée (notamment si l'article est endommagé ou a été porté). Si le remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial (y compris pour les paiements en plusieurs fois), dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Échanges et Remises en main propre Si votre article est défectueux ou endommagé à la réception, nous le remplaçons. Vous pouvez également opter pour un échange direct ou un retour directement en boutique à notre point de vente physique à Fort-de-France.